রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রাখি এবং কেন তা ব্যবহার করি

ahana11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট চালাতে, লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে সংগ্রহ করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, লগইন রেকর্ড ও পেমেন্ট ইতিহাস আমরা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজতৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নেইস্থানীয় আইন মেনে চলাঅনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা
ahana11 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রাখি এবং কেন তা ব্যবহার করি
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পেমেন্ট তথ্য, লগইন পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ সেই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। কুকিজ আমরা শুধু সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য ব্যবহার করি এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা স্থানীয় আইনি সীমা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি এবং পাসওয়ার্ড আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে রাখি। পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটের সময় এবং সার্ভারে উভয় অবস্থায় এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে না পারে।
কুকিজ ম্যানেজমেন্ট আমরা শুধু সেশন কুকিজ ব্যবহার করি — আপনার লগইন স্টেট মনে রাখতে এবং ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কুকিজ আমরা সেট করি না এবং আপনি যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক করতে পারেন।
ডেটা রিটেনশন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার তথ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তা প্রসেস করব।
অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনার নিজের ডেটা ডাউনলোড করতে বা দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি ফাইল আকারে পাঠাব যা আপনি পড়তে এবং চেক করতে পারবেন।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কুকিজ সেটিং পরিবর্তন করতে চান বা নিজের ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলতে চান — যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট দিই যাতে আপনি আপনার পছন্দের চ্যানেল বেছে নিতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন। গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং কুকিজ সেটিং নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন এখানে জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার এবং প্রশ্ন লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা তথ্য ডাউনলোড করার জন্য এই চ্যানেলটি ব্যবহার করুন এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পান।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগ করতে চাইলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট আইডি, লগইন আইপি এবং ডিভাইসের ধরন সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট চালাতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় ব্যবহার হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে সীমিত ডেটা শেয়ার করা হয়।

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্টেট মনে থাকে এবং ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিং কুকিজ আমরা সেট করি না।

সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করান। আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি ফাইল আকারে পাঠাব যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার তথ্য স্থানীয় আইনি সীমা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।